lloretbus utilitza 'cookies' per millorar l'experiència de navegació. Si segueixes navegant entenem que ho acceptes

Més informació

FAQ

A continuació trobaràs la resposta a les consultes més habituals que rebem. Per qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres.

Lloret

Omple amb les teves dades el formulari de contacte, truca al 902 13 00 14 o envia un correu electrònic a info@sagales.com. També pots dirigir-te directament a l'apartat web de les nostres oficines i contactar-hi.

Per a queixes i reclamacions, posem a disposició dels nostres usuaris el telèfon gratuït 900 13 00 14.

Contacta amb nosaltres a través del formulari web, truca al 902 13 00 14 o envia un correu electrònic a mk@sagales.com. També pots dirigir-te a l'apartat web de les nostres oficines i contactar directament amb l'oficina corresponent del teu trajecte. Nosaltres ens encarreguem de revisar el vehicle en finalitzar cada servei. Si trobem l'objecte perdut, l'identifiquem i el conservem durant 6 mesos perquè passis a recollir-lo. Si es tracta de menjar fresc, es llençarà al dia següent. En cas que siguin elements que permetin identificar el propietari, intentem localitzar-lo. La documentació es lliurarà a una dependència pública al cap de cinc dies si ningú no l'ha reclamat.  

Si, la majoria de la nostra flota està adaptada. Truqui prèviament al 902 13 00 14 per a confirmar disponibilitat.

Les bicicletes es poden transportar gratuïtament en els serveis públics regulars. Només s'accepta una bicicleta per usuari. Ha d’estar en un bon estat de neteja. Per aquest motiu, es recomana que vagin embalades. Podeu adquirir un embalatge específic per a bicicletes a la taquilla de Barcelona (Pg. de Sant Joan, 52; oberta de dilluns a divendres de 8.00h a 13.00h i de 15.00h a 18.00h; telèfon 93 231 27 56). El preu d'aquest embalatge és de 5 €.

Les bicicletes han d’anar a la bodega de l’autobús, excepte en el cas de bicicletes plegables. Aquestes es poden transportar fora, sempre que es tracti d’un vehicle que admeti viatgers dempeus i que les dimensions de la bicicleta un cop plegada no superin les previstes per als equipatges de mà (100 x 60 x 25 cm). 
El nombre de bicicletes que caben en un autobús com a màxim és de 5 unitats a la bodega i 2 en els espais reservats per als viatgers dempeus, sense ocupar mai els espais de les persones amb mobilitat reduïda. Cada vehicle, però, està condicionat per l’espai disponible. L’empresa titular del servei pot limitar-ne l’accés, després de valorar-ne la seguretat o la conservació, entre d’altres. 
El passatger que transporti una bicicleta a bord és responsable dels danys que aquesta pugui ocasionar a altres usuaris, equipatges i al mateix vehicle.

També podeu adquirir les fundes a la taquilla de Vic (c/ Pere Gallissà, 4; oberta de dilluns a divendres de 7.00h a 13.00h i de 16.00h a 19.00h; telèfon 93 889 25 77). I és que tenim serveis pensats perquè porteu la bicicleta a l'autocar i gaudiu d'un dia d’esport i d'aventures a la naturalesa fent ciclisme per rutes que us descobriran paisatges de Catalunya. És la línia que va de Barcelona a Santa Maria d'Oló, passant per Moià. I les línies Vic-Rupit, Vic-Viladrau, Vic-Sant Pere de Torelló. En aquest cas és recomanable que els viatgers amb bicicleta arribin amb una antelació de 15 minuts. Per a més comoditat i seguretat, truqueu prèviament al Departament de Trànsit (per a les línies de Barcelona, cal trucar al 93 865 04 00 i per a les línies de Vic, al 93 889 25 77) per consultar-ne la disponibilitat.

Es pot viatjar amb gossos pigall i amb aquells animals domèstics que vagin en receptacles adequats. 

El viatger té dret a transportar gratuïtament equipatge, sempre que en la seva totalitat, no superi les mides màximes permeses (100x60x25 cm). En cas que el total de l’equipatge superi aquestes mides, s’haurà d’abonar una tarifa equivalent al bitllet ordinari per cada paquet addicional. El nombre de paquets estarà condicionat a la disponibilitat d’espai al maleter.

Els menors de 4 anys que no disposin de bitllet, únicament podran transportar gratuïtament equipatge de mà. En el cas que disposin d’altre equipatge, s’haurà d’abonar una tarifa equivalent al  bitllet ordinari per cada paquet.

S'entén per equipatge de mà tot petit objecte destinat a l'abric, adorn o ús personal que un viatger porti amb ell durant el viatge a bord de l'habitacle del vehicle.

En cap cas es poden admetre objectes o materials perillosos, insalubres o que puguin causar molèsties a la resta de persones usuàries o que puguin malmetre la resta d’equipatge.

NECESSITES SABER ALGUNA COSA MÉS?

Pots contactar amb nosaltres trucant al 972 36 40 72, per correu electrònic lloretbus@sagales.com o mitjançant aquest formulari.